תחום טכנולוגיות אינטרנט, מתפתח בצעדי ענק ומאפשר למצוא מידע רב, מתחומי דעת שונים. אתר אינטרנט הוא נדבך חשוב באספקת ידע למקבלי ההחלטות. חברה נדרשת להגיב במהירות בהתאם לצרכים העולים מהשטח.

יתרון תחרותי מושג על ידי:

1. תקשורת עם הלקוחות המבצעים השוואה מול מתחרים.

2. עידכון מתמיד לשמירה על יתרון תחרותי של האתר.

3. הבנה של צורכי הלקוחות עוד בטרם הגיעו לעסק.

מערכת המשלבת ניהול פנים אירגוני לבין המידע הזורם מהלקוחות, מאפשרת למקבלי ההחלטות לעדכן את התנהלות העסק במהירות כך שתניב רווחיות גבוהה.

בחירה נכונה של תשתית, מסד נתונים ושפה שבה יפותחו המערכות, היא גורם קריטי להצלחת העסק והמשך יכולת ההתפתחות העיסקית שלו.

הפקת ידע מהנתונים הקיימים בארגון יכולים לשנות את מיצובו העיסקי והרווחי של העסק. הכנסת מערכת מידע אינטרנטית המגיבה בזמן אמת לאירועים יספק יתרון תחרותי למקסום הרווחים.

Descriptive analytics ניתוח תיאורי שמטרתו לסכם דגימה, ממוצע, מצב, חציון וסטיית תקן. תוצאות סטטיסטיקה תיאורית מוצגות לרוב באמצעות גרפיקה, טבלאות וסטטיסטיקות סיכום כמו מספרים בודדים.

Predictive Analytics חזוי אנליטי משתמש במודלים סטטיסטיים כדי להסיק מסקנות ולחזות התנהגות עתידית של הצרכנים, על בסיס ההנחה שמה שקרה בעבר ימשיך להתרחש בעתיד.

Prescriptive Analytics  ניתוח רשמים כדי לקבל החלטות על בסיס הנתונים הרשומים במערכת ובכך למקסם את הרווחים. מבצעים סימולציות למחירי המוצרים על בסיס התנהגות הלקוחות בעבר.

חשוב לנהל כל פעילות חד פעמית או מתמשכת כפרויקט ולהגדיר:

1. פונקציונאליות נדרשת בפרויקט זה. מטרות, יעדים ומדדים.

2. הגדרת חבילות העבודה הנדרשות להשלמת הפרויקט.

3. שלבי העבודה ותלויות בכל חבילת עבודה .

4. פירוק למשימות, גורם מבצע, זמנים ועלויות.

5. חלופות וסיכונים בכל שלב.

ניהול נכון מונע אסון. חשוב לרדת לפרטים ולראות את התמונה הכוללת בו זמנית תוך שמירה על הבנה מה צריך לקרות בכל שלב כולל ניהול סיוכנים והערכת חלופות בכל רגע.